একটি অর্ডার সঠিকভাবে প্লেস হবার পর আমরা অর্ডারটি ভেরিফাই করার জন্য কিছুক্ষন সময় নিয়ে থাকি। অর্ডার ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলেই অতী দ্রুত আমরা অর্ডার ডেলিভারী সম্পন্ন করি।

প্রতিটি অর্ডার ডেলিভারী সম্পন্ন করার জন্য আমরা এভারেজ টাইম ০১ মিনিট থেকে ০৬ ঘন্টা পর্যন্ত নির্ধারন করে থাকি। যেকোন টেকনিক্যাল সমস্যার জন্য একটি অর্ডার সম্পন্ন করতে সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টা পর্যন্ত সময়ও লাগতে পারে। ৭২ ঘন্টার মধ্যে যদি কোন অর্ডার ডেলিভারী করা সম্ভব না হয়, সেক্ষেত্রে গ্রাহকের অর্ডারটি রিফান্ড করা হবে।

৭২ ঘন্টার মধ্যে স্বাভাবিকভাবে অর্ডারটি কোনক্রমেই রিফান্ড করা সম্ভব হবে না। গ্রাহক যদি অর্ডার সম্পন্ন হবার আগেই অথবা ৭২ ঘন্টার মধ্যেই তাহার অর্ডার রিফান্ড করতে চায়, সেক্ষেত্রে পন্যের মূল্যের ৫% হিসেব করে কর্তন করার পর বাকি মূল্য গ্রাহকের কাঙ্খিত একাউন্টে প্রেরন করার মাধ্যমে অর্ডারটি রিফান্ড করা হবে।

উল্লেখ্য যে, আমরা অতি দ্রুত ডেলিভারী সম্পন্ন করার চেষ্টা করে থাকি। তাই একটি অর্ডার প্লেস হবার পর যত দ্রুত অর্ডারটি ডেলিভারী সম্পন্ন করার মাধ্যমে কাস্টোমার সেটিসফিকেশন বাড়ানো যায়, সেটাই আমাদের মূল লক্ষ্য।